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客服运营经理 面议
德州 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
青岛海尔股份有限公司 2020-05-16 02:13:11 1030人关注
职位描述

1、项目团队的整体运营管理,服务质量的保证与提升;人员人事方面的管理和调控;班次的安排与协调;

2、团队建设,关注员工的状态、培养,不断提升人效;

3、对项目的服务质量进行监管、监控,并针对业务问题处理,投诉规避、质检话术等存在的问题进行分析,提出并推进改善计划;

4、针对客服服务的薄弱环节,提出合理的培训方案,并跟进实施环节,促进方案落地,提升服务指标;

5、优化工作流程,提高呼叫中心团队整体人员素质,并提供系统性的业务辅导;

6、日常数据报告制作;

7、部门内外的协调与沟通,保证项目顺畅、高质、高效运转;

任职要求

1、大专以上学历,有3年以上大型呼叫中心百人以上团队管理经验,有运营商呼叫中心管理优先;

2、有责任心、抗压能力强,有创新能力,能带领团队不断创新、发展;

3、良好的人际关系协调能力和组织能力;

联系方式
注:联系我时,请说是在德州人才网上看到的。
工作地点
地址:德州德城区德州市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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