德州
应届毕业生
大专
2024-05-01 18:26:00
159人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责客服组的日常工作，能及时发现工作中存在的问题并及时解决，保证团队的正常运作；
2.能合理安排客服组人员的工作班次，不定期指导和培训组员，灵活处理部门成员关系；
3.与各部门进行有效沟通，协助运营完善客户服务的各项制度，优化客户服务质量；
4.完善、规范各项流程，维护店铺服务评分，及时向领导反馈各项数据；
5.负责带领团队提高转化率、服务品质，降低客户退款率和投诉率；
6.负责每月盘点人力需求，提高客服团队凝聚力，降低团队的离职率。
任职要求：
1.大专及以上学历，至少2年以上客服组长或客服主管经验，精通天猫平台规则；
2.具有较强的执行力、沟通能力以及应变能力，有较强的责任感和团队合作精神；
1.负责客服组的日常工作，能及时发现工作中存在的问题并及时解决，保证团队的正常运作；
2.能合理安排客服组人员的工作班次，不定期指导和培训组员，灵活处理部门成员关系；
3.与各部门进行有效沟通，协助运营完善客户服务的各项制度，优化客户服务质量；
4.完善、规范各项流程，维护店铺服务评分，及时向领导反馈各项数据；
5.负责带领团队提高转化率、服务品质，降低客户退款率和投诉率；
6.负责每月盘点人力需求，提高客服团队凝聚力，降低团队的离职率。
任职要求：
1.大专及以上学历，至少2年以上客服组长或客服主管经验，精通天猫平台规则；
2.具有较强的执行力、沟通能力以及应变能力，有较强的责任感和团队合作精神；
注：联系我时，请说是在德州人才网上看到的。
工作地点
地址：德州德城区银座商城(大学路店)银座5楼华道数据
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
